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2014.11.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 出張データ復旧突然一部フォルダが消失したHP製サーバーからのRAID1データ復旧に成功!

石川県金沢市・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/HP
  • xw8000
  • 250GB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

患者さんのデータ保存用サーバーとは別に、日々の書類や会計データなどのデータ保存用サーバーとしてHP製のxw8000を使用しておりました。
突然数個の(この時点では不明)フォルダが消失していました。
前日にデータ移行をしたフォルダがそれっぽいですが、大変焦っております。
以前パソコンが故障した際にデータ復旧を利用したことのあるスタッフに御社に連絡をしてもらいすぐ依頼することにしました。
気づいた時点ですぐに電源を落とす処置をとったため、作業後の通電は数時間程度です。

診断内容

サーバーから内蔵ハードディスクを取り出して専用機器にて障害状況を確認しました。
1番ハードディスク:ヘッド破損による重度障害
2番ハードディスク:不良セクタが発生している中度障害

復旧結果

今回のサーバーのRAID構成はRAID1であったため、比較的障害状況の重くない2番ハードディスクからのデータ復旧作業を行いました。
ハードディスクのイメージの取得を行い、約99%以上のイメージ取得に成功しました。
そこから専用ツールでスキャンをした結果、データの抽出に成功しました。
確認できたデータをお客様にご確認いただき、消えたデータも問題ないとのことでした。

専門スタッフの対応・コメント

今回、機材が持ち出しできないことと急ぎでデータが必要ということで出張のデータ復旧作業となりました。
スピードを気にされておりましたので、必要データの保存場所やフォルダ名、その中のおよそのファイル数など細かくお教えいただき、確認がとれ次第、すぐに連絡することを心掛けました。
復旧までに時間はかかりましたが、データをご確認いただき重要データが無事データ復旧できてお喜び頂いた際は、私も安堵しました。

消えてしまったデータの復旧では、誤消去の場合と、自然消滅のパターンがあります。後者の場合はハードディスク自体の故障の可能性も高いため、こちらもすぐに電源をお切り頂くことが必要です。
今回のケースはハードディスクの故障が原因でした。
大事なデータをいかにして守るのかということは、社内での対策にもかかってきますが、対策をとろうと考えていた矢先の・・・というお話はよく聞きます。突然トラブルが降りかかる前に、一度データ保存などについては見直しをお願いします。

また私共ではデータ復旧だけでなく、大事なデータをバックアップするクラウドサービスまで展開しております。お困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談ください!

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