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TeraStationをリビルドしてデータ復旧を試みるも、失敗。
専門業者にデータ復旧していただきました。

石川県金沢市の法人様(建築業)

金沢市内の業者で一度診てもらったのですが、TeraStationの3番HDDにエラーが発生していました。後日HDDを交換してリビルドしましたが、まだリビルドが完了する前に、別のHDDにエラーが起きてしまい、再び動かなくなってしまいました。リビルド中にデータが一時だけ見える状態になったので、データ復旧ができたのものだと思い、データの読み込みをしていたのですが、それが良くなかったのか、最後には2台のHDDが壊れてしまいました。NASナビゲータで見るとデータ容量は確認できましたが、RAID構成が崩れている状態でデータは見れませんでした。

ここまできたら、自力でデータ復旧するのは不可能だと思い、専門家に依頼をすることに決めました。
Win-Get様に依頼したきっかけとしては、初めに金沢市内でデータ復旧業者を探していましたが、同じ金沢市内の企業と取引実績がある他、全国でもデータ復旧の取引実績が多数あるところに信頼が置けると思ったので、依頼しました。

幸いにも必要データはすべて復旧でき、業務に大きな支障を出さずに済んだので、とても助かりました。
技術スタッフの方にも助言していただきましたが、TeraStationに限らず、HDDは精密機器なので、機械が故障した際には、まず初めに専門家にデータ復旧の相談をするようにします。

役所に提出するデータを迅速にデータ復旧してもらい、助かりました。

金沢市の法人様

昨日まで通常に使用できていた、金沢市内の会社で使用しているBuffalo社製のTeraStation(TS-2.0TGL/R5)が朝、どのパソコンからもアクセスできなくなってしまいました。 その時点で、会社内では全ての業務が停止し、顧客様にも御迷惑がかかる状態でした。
また、普段業務で使用しているデータや、本日中に役所に提出しなければならないデータがたくさんあり、本当に困っております。 まず、いつもパソコン修理などに出している業者に診てもらいましたが、TeraStationなどのRAID構成機器は専門外で『データ復旧はできません、データ復旧を専門で対応しているところに出さなければ難しいだろう』と言われました。
そこで、色々なデータ復旧業者をインターネットで検索をして、問い合わせを続けました。
その中で、RAID構成機器も対応し、素早く対応していただけ金沢の現地出張対応ができると言われたのは、ウィンゲットさんだけでした。 電話での予約の際にも親身になってお話を聞いて頂けましたし、予約後すぐにデータ復旧技術担当者の方が専用の車にて金沢まで来て頂き、TeraStationを診断していただけました。
診断中も本当にスピーディーで親身にお話を聞いて頂いたり、今後のバックアップ方法についても詳しくお話をして頂け、安心感を抱きました。 診断結果で、TeraStationのどこが悪いのか、データ復旧が出来そうなのか、時間はどのくらいかかりそうなのかを明確に御提示してくれて大変助かりました。

起動しなくなってしまったサーバー機からのデータ復旧成功

お客様情報 石川県金沢市・法人様(ITサービス業)
機器情報
石川県金沢市
機器 サーバー機
型番 PowerEdge R310
容量 500GB×4台
機器・その他 SATA接続
RAID5
現地出張データ復旧
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 6時間半
データ復旧作業
機器の症状

サーバー機が起動しなくなってしまった。OS自体が起動できない。
RAIDが崩壊してしまっていると詳しい人は言っていた。
データ復旧するには専門の業者でないとダメと言われたのとセキュリティの関係上持ち出せないので、ぜひ金沢市まで出張で来てデータ復旧してほしい。

診断結果・
異常個所

診断の結果、HDD自体には重度の物理障害は見つかりませんでした。
システムの欠損によってRAIDが崩壊していることが判明しました。

作業結果
データ復旧の結果

起動しなくなってしまったサーバー機から99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

RAID構成を解析し、崩壊してしまったものを再構築することでデータの復旧を行いました。

お客様の声 来てその場で治った事が一番ありがたい。この場で治らないほどの障害状況じゃなくてよかった。
復旧技術担当より

今回愛知県の本社から現地出張にてお客様のいらっしゃる金沢市までデータ復旧に向かいました。
現地に機材を持ち込み速診断させていただきました。
そこからデータ復旧ができる見込みが立ったため、そのまま復旧作業に入らせていただきました。データ量は多かったですが、およそ6時間半でお客様にデータを納品することができました。
社外に持ち出す事ができない機器の復旧も、現地出張することで対応可能でございますので、ぜひお任せ下さい。

ファームウェアのアップデートに失敗した機器のデータ復旧成功

お客様情報 金沢市・法人様(製造業)
機器情報
石川県金沢市
機器 Buffalo TeraStation
型番 TS-XE2.0TL/R5
容量 500GB×4台
機器・その他 RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 4時間 復旧時間 18時間
データ復旧作業
機器の症状

金沢の自部署で使っているバッファローのTeraStation(TS-XE2.0TL/R5)からエラーが表示され認識しなくなってしまいました。
バッファローに問い合わせしたところ、2番目のハードディスクが障害を起こしているようなので新しいハードディスクを用意してRAIDを組み直すと再構築をすると良いと言われました。
バッファローから新しいハードディスクを購入してRAIDを組み直す作業をしたのですが、
RAIDの構築のためにボタンを押したところ動かなくなってしまいました。
そのため、再度バッファローに聞いてみましたがRAIDの再構築が失敗した恐れがあると言われました
バッファローでは修理に出してもデータの保証ができないとのことでした。
そこで以前、別の部署がリプラスさんにデータ復旧を依頼したことがあったので連絡をしました。

診断結果・
異常個所

TS-XE2.0TL/R5の内蔵ハードディスクに障害がないか専用機器で診断を行いました。
お客様のところでエラーのあった2番目のハードディスクでは、やはり中度の物理障害がありました。他の3台には、大きな障害は見られませでした。

作業結果
結果

TeraStation(TS-XE2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

2番目のハードディスクに異常があったので、別の正常なハードディスクに磁気情報を転写する作業を行いました。
その転写したハードディスクと残りの3台のハードディスクでRAIDの再構築を行いましたが、すんなりとはデータが出て来ませんでした。
何種類かのデータ復旧方法を試した結果、データを抽出することができました。

お客様の声 自分がRAIDの再構築に失敗したときはどうすればよいのかと慌ててしまいましたが、無事に必要なデータが復旧できたので本当に助かりました。
復旧技術担当より

今回お預りしたTeraStationはRAIDのリビルドの失敗によって連絡いただいた案件でした。
幸いにも今回はリビルドがかかっていなかったようですが、リビルドが完全にかかっていましたら復旧は難しかったでしょう。
お客様が行う診断は自己責任によりますので、より状況が悪くなるケースもあります。
RAID機器は大容量保存が可能で、読み込みスピードも速く非常に有益な機器なのですが、反面障害が高難度障害になりやすいデメリットもあります。
早めの相談、早めの診断がより多くのデータを復旧できる可能性に関わってきますので、障害発生後は我々のような専門業者にご相談ください。

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