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2013.7.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 エラー画面が出て起動しない!IBM製サーバー機のデータ復旧

石川県小松市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機/IBM
  • System x3300m4
  • 1TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

サーバにアクセスできない、と他の部署から連絡があったので様子を見ると、エラーの画面が出たままフリーズしていました。
仕方がないので強制終了し、再起動しましたが、エラーの画面のままうまく起動しませんでした。
臨時の保存サーバを立ち上げたものの、メインのサーバがデータの消失なしで復旧することはできないという結論になった。
業務は停止していないものの、臨時で保存サーバーとして対応しているため今後に影響が出ることは間違いありません。早めにデータを取り出してほしいとのことでした。

診断内容

初期診断ツールにてハードディスク4台の状態チェックを行いました。
その結果、2台のハードディスクに重度の物理障害が、1台のハードディスクに軽度の物理障害、残りの1台は正常な状態でした

復旧結果

サーバ機から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

まずは、ハードディスクの障害度合いを調べるために専用機材にて初期診断を行いました。
その結果、2台が重度の物理障害、1台が軽度の物理障害、1台は正常に稼働しておりました。
重度の障害が発生している2台のハードディスクからデータの復旧は非常に困難であり時間がかかるため、軽度の物理障害が起きているハードディスクと正常稼働のハードディスクからのデータ復旧となりました。
軽度の物理障害のハードディスクから磁気情報を別のハードディスクに複製し、正常稼働していたハードディスクと組み合わせたところ、必要データを確認することができたのでお客様にご確認いただき、データの取得を行いました。

今回は、比較的復旧確率が高い2台からのデータ復旧となりましたので、早めに復旧することができました。重度の障害が発生していた場合、復旧の期間と確率が低下するため異変を感じたらすぐにご連絡ください。

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