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2013.6.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 電源は付くもののサーバへのアクセスが出来ない状態からのデータ復旧成功!

石川県小松市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機/HP
  • ML110
  • 1TB 3台構成 RAID5 SATA接続
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

今回ご依頼の機器は、午前中まで使えていたとのことでした。ところが昼休みから戻ってきたらデータにアクセスできなくなってしまっていました。おかしいと思い、一度サーバーを見たら画面が消えていました。強制で電源を落とし再起動を試みましたが、起動すらしなくなりました。サポートにTELしてもデータ復旧はできないと言われたので今回ご依頼した次第です。
中には重要なデータがたくさん入っているので、出来れば早くデータだけでも取り出したいとのことでした。

診断内容

サーバー機の中からHDDを取り出し、障害状況を1台ずつ分析しました。今回の場合、HDD自体に部品的異常は見られず、システムの障害によってサーバーが起動不可になってしまっていることがわかりました。弊社復旧ツールを使用してHDDのRAID情報を解析し、起動しない状態でデータのみを取り出すことが可能と判断しました。

復旧結果

アクセスできなくなったサーバー機から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は昼頃に障害が起き、かなりお急ぎのご様子でした。機器が到着し次第早速作業に取り掛かり、到着から1日以内での診断、復旧が出来ました。データ量が多かった為、取得に時間はかかりましたが、無事データを納品させていただくことができ、お客様から大変満足いただけました。
このような事が起こる前に、データのバックアップ対策などはされていらっしゃいますでしょうか?弊社ではオンラインバックアップサービス「TENMA」をお勧めしておりますので、ぜひご相談ください。

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