2013.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 システムエラーE04発生！「can,t load error krnl」とBUFFALO製：TeraStationからRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の：TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）のご依頼でした。数日前に電源を、入れたときにシステムエラーE04、「can,t load error krnl」と表示されていたさそうです。その時は、あまり危険視をしてなかったそうですが、機器自体にアクセスができていたので、そのまま使用を続けてしまったそうです。
その後、アクセスできなくなり、仕事が止ってしまったところもあるそうです。システム部分を管理している部署では、まったく対応できず、データ復旧が必要とのことで
弊社までご相談いただけました。

診断内容

診断を行うために、機器に接続されている、内蔵HDDすべてを取り出しました。取り出した内蔵HDDを診断機器に、接続。診断結果といたしましては、4番目のHDDに、読み取れない領域を確認。ヘッド部品（データ読み取り部品）、プラッタ（ディスク）に異常があると判断致しました。その結果により、RAID崩壊が発生し、データ復旧が必要となったと判断。障害HDDより、磁気転写作業を行い、複成HDDの作成。すべてのHDDをRAID解析機材に接続、RAID5データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、物理障害による、RAID崩壊でした。今回のように、異常表示が出ていたときに、対処しておけば、仕事が止るなど、困ることはありませんでした。弊社では、日頃のバックアップをおススメいたしております。データ復旧サービス以外にも、クラウドサービスもご提案させていただいております。データがなければ、仕事ができない場合があります、そんなことを回避するため、データバックアップをしっかりと行っていきましょう。データ復旧、データバックアップ、クラウドにご興味ございましたら、弊社までご相談ください。

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