2013.6.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 突然アクセスできなくなったテラステーションからのデータ復旧成功

お客様からの症状

テラステーションに突然アクセスできなくなった。
エラーランプが全部ついていてＲＡＩＤアレイの構成に失敗しましたと表示が出ていてどうすることもできなくなってしまった。
すごく重要なデータが入っているので出来る限り早くデータを復旧してほしい。

診断内容

到着したTeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)からＨＤＤ４台を
取り外し初期診断を行ないました。
その結果、４番目のＨＤＤに読み取りパーツの異常による物理的な障害が発生しておりました。

復旧結果

テラステーションから９０％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

まずは４番目のＨＤＤに物理異常が発生しておりましたので、更に障害が進行する恐れがあるため、４番を除く１〜３番のＨＤＤを用いて診断を行いました。
念のため、４番目のＨＤＤのイメージデータを取得しながら、１〜３番のＨＤＤでＲＡＩＤの再構成が可能か詳細な診断を行ないました。
しかし、１〜３番のＨＤＤだけでは、元のフォルダ構成やファイルがうまく出てこず、４番のイメージデータを用いてデータの復旧が必要となりました。
４番のＨＤＤのイメージデータの取得が終わったので、早速１〜３番のＨＤＤと組み合わせデータ復旧を試みました。
幾パターンか組み合わせを変えながら診断した結果、無事に元のフォルダ構成と思われるデータを確認することができました。
お客様に元のフォルダ構成かお聞きしたところ、全てを確認することは難しいが、最重要で必要をしているデータは全て揃っているとのことでした。
できるだけ早くして欲しいとのご要望でしたので、すぐにデータをご納品させて頂きました。
弊社ではスピード対応をさせていただいております。
お急ぎのお客様は是非ご相談ください。

>>